通常、ご入金確認後5営業日以内の発送となりますが、万が一出荷が遅れる場合はメールにてご連絡いたします。（発送業務は土日・祝祭日はお休みをいただいております。）

迷惑メールに入ってしまうことやセキュリティの関係でお手元に届く前に自動的に削除されてしまうこともございますので、受信許可設定をお願いいたします。ご指定のメールアドレスに再送させて頂きますので、サポートセンターまでご連絡ください。

ご入力されたIDとパスワードにお間違いがないか今一度ご確認ください。パスワードをお忘れの方は、ログイン画面のパスワード入力箇所にございます「パスワードお忘れの方」をクリックし、パスワードのリセット後、再設定をお願いいたします。メールアドレスをお忘れの方は、お手数ですが、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

大変恐れ入りますが、それぞれのご注文にてご決済くださいますようお願いいたします。ご注文のキャンセルにつきましては以下のご質問をご参照ください。

先ずは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご注文状況確認後ご返答させていただきます。

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先ずは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。お支払い方法を選択できるメールをお送りいたします。

ご本人様からのお申出に限り、販売店のご変更を承らせて頂きます。サポートセンターまでご相談ください。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。一旦キャンセル後、新たにご注文を頂く形になります。

別天水はクール便となりますので、他の注文商品とは同梱することができないため、別注文及び配送になります。

ご注文者様が分かるように送り状に記載することをご希望の際には、ご注文時の「注文メモ」にその旨ご要望をご入力ください。 また、お中元の熨斗のご用意はできませんのでご了承くださいませ。

一括でのお支払いにてお願いしております。クレジット会社のリボ払いをご検討ください。リボ払いにつきましてはご利用のクレジット会社までお尋ねください。

ご注文のキャンセルが月をまたいでしまった場合など、クレジットカード会社様のキャンセル処理が間に合わなかったことが考えられます。大変お手数をお掛けいたしますがご利用のクレジットカード会社様までご確認をお願いいたします。

Google Chromeの場合は、拡張機能の「Adblock」をOFFにしてからご購入ください。

イベントによって異なりますので、イベント毎の申込画面、キャンセルポリシーをご参照ください。

フッターの「領収書発行について」をご参照ください。

ご返金の有無はキャンセルポリシーに基づきます。お申し込み前に必ずご一読ください。

お問い合わせフォームまでご相談ください。